Certificering en kwaliteit

Kwaliteit

Gecertificeerde kwaliteit van Mikrocentrum

Om de kwaliteit van onze diensten te garanderen maken we gebruik van verschillende kwaliteitsmetingen. Uit de ISO 9001-certificering blijkt dat we onze processen beheersen. Uit de Cedeo-erkennig blijkt onze prestatie op het gebied van klanttevredenheid.

ISO 9001

We zijn volledig ISO-gecertificeerd. Dat wil zeggen dat alle kwaliteitsprocessen uitstekend onder controle zijn, zodat we een constante kwaliteit kunnen garanderen. U kunt dus verwachten dat Mikrocentrum waar maakt wat er beloofd wordt.

3e achtereenvolgende keer Cedeo erkend

Voor de derde achtereenvolgende keer heeft Mikrocentrum de Cedeo-erkenning ontvangen. Deze erkenning geldt zowel voor de bedrijfsinterne als de open opleidingen en is verstrekt voor de komende 2 jaar.

Deze Cedeo-erkenning wordt uitsluitend verleend aan organisaties waarvan uit onafhankelijk onderzoek is gebleken dat minimaal 80% van de opdrachtgevers tevreden is over de kwaliteit van de opleidingen en de performance van het opleidingsinstituut.

Mikrocentrum scoort tijdens het onderzoek van 2010 zelfs nog hoger dan in 2008.
Voor de cursussen in het open inschrijvingentraject scoren we een 92,6% "goed tot zeer goed". Voor de bedrijfsinterne cursussen ligt dit percentage zelfs op 93%

Wat is Cedeo?

Er zijn in Nederland naar schatting ruim 8.500 commerciële opleidingsinstituten die een veelvoud aan bedrijfsinterne en open opleidingen aanbieden. Voor veel opleidingsfunctionarissen vormt dit enorme aanbod een onoverzichtelijk en, in kwalitatieve zin, ondoorgrondelijk geheel. Daarnaast zijn er enkele duizenden organisaties die zich richten op het brede terrein van organisatieadvies en intensieve begeleiding door middel van coaching.

Om zicht te bieden op instituten die aantoonbaar naar tevredenheid van bedrijven en organisaties cursussen, trainingen, opleidingen, organisatieadvies of coaching hebben verzorgd, voert Cedeo te Rotterdam klanttevredenheidsonderzoeken uit onder inkopers van deze diensten.

Op dit moment zijn op deze wijze zo’n 800 instituten op basis van marktwaardering geselecteerd en in het Cedeo bestand opgenomen.