Externe audit

Een onderzoek bij uw leverancier om uw risico’s te verminderen en de relatie te verbeteren

Doel

Inzicht krijgen en kennis hebben in de wijze waarop u:

• een audit bij uw leverancier voorbereidt, uitvoert en rapporteert
• het kwaliteitssysteem van uw leverancier kunt analyseren
• een goede relatie met uw leverancier onderhoudt
• een goed audit interview uitvoert en de juiste vragen stelt

Voor wie

Inkopers, kwaliteitsfunctionarissen en anderen die nu of in de nabije toekomst externe audits uitvoeren
of daar nauw bij betrokken zijn.

Niveau

Vanaf MBO met kennis van de NEN-EN-ISO-9001-norm.

Duur

2 dagbijeenkomsten van 9.30 tot 17.00 uur, 1x per week.

Bewijs van deelname

Na afloop ontvangt de cursist een bewijs van deelname.

Lesmateriaal

Een uitgebreide syllabus, die na de cursus uitstekend als naslagwerk te gebruiken is.

Door middel van een externe audit wordt het kwaliteitssysteem van de (potentiële) leverancier onderzocht. Daarbij worden zwakke en sterke elementen van dat systeem onderkent. Uiteindelijk is het doel van de externe audit uw risico’s als afnemer of uitbesteder te verminderen en de relatie leverancier-afnemer te verbeteren.

In deze workshop wordt duidelijk hoe u de externe audit als gereedschap gebruikt om bovenstaande doelen te bereiken. Goede communicatieve vaardigheden zijn voor u als auditor van vitaal belang. In deze cursus wordt ruim aandacht besteed aan interview technieken. Tijdens rollenspelen wordt dit ook intensief geoefend.

Inleiding

• aspecten die een rol spelen in de relatie met de leverancier, goede relatie handhaven/verbeteren, relatie versus winst
• de rol van ontwikkelaars, verkoop, inkoop en kwaliteit bij een externe audit
• de externe audit als methodiek om inzicht te krijgen in het kwaliteitssysteem van de leverancier

Inkoop

• de inkoopparagraaf van ISO-9001 en 9004
• procedures met betrekking tot inkoopaspecten

Externe audits

• waarom externe audits? Wanneer externe audits?
• kwaliteitsborging bij de leverancier

Voorbereiding;

• wat wil inkoop/verkoop?
• wat moet de auditor weten?
• waar moet de auditor naar kijken?

Auditors

• vereiste deskundigheid met betrekking tot de leverancier en met betrekking tot kwaliteitszorg, wie?

Uitvoering

• techniek van vragen stellen, gedrag naar leveranciers
• weging van informatie: wat is belangrijk voor mijn bedrijf?

Rapport

• inhoud, indeling, distributie

Corrigerende en preventieve maatregelen

• wanneer dient de leverancier maatregelen ter verbetering te nemen, wie controleert en bewaakt deze maatregelen, wanneer is een herhaal-audit nodig?

Interviewtechniek

• theorie: opbouw van een interview, vraagtechniek, trechtermodel, valkuilen
• oefeningen, rollenspelen en adviezen

Deze cursus kan ook bedrijfsintern en aangepast op uw bedrijfssituatie worden gegeven.

De hieronder genoemde prijzen zijn inclusief: lesmateriaal, lunches, drankjes en exclusief B.T.W.

Inschrijven	Plaats	Startdatum	Begintijd	Eindtijd	Prijs	Avonden/ Dagen
	Utrecht	01-11-2012	9:00	16:30	€ 820	2
	Eindhoven	21-11-2012	9:00	16:30	€ 820	2