Kwaliteitsmanagement volgens ISO 9001:2008

Doel

De cursus verschaft de deelnemers:

• inzicht in en kennis van de betekenis van het begrip kwaliteit in relatie tot de bedrijfsvoering
• inzicht in de ontwikkeling van het kwaliteits- en procesdenken
• een praktische vertaling van de huidige NEN-EN-ISO 9000-normen naar de concrete bedrijfssituatie
• kennis van de opzet en invoering van een kwaliteitsmanagementsysteem
• inzicht en kennis hoe gestreefd kan worden naar een grotere klanttevredenheid en continu verbeteren

Voor wie

Iedereen die nauw betrokken is bij kwaliteitsmanagement, zowel in een bedrijfsomgeving als bij overheidsinstellingen.

Niveau

Vanaf MBO, met praktijkervaring.

Duur

3 dagbijeenkomsten van 9.30 tot 17.00 uur, 1x per week.

Bewijs van deelname

Na afloop ontvangt de cursist een bewijs van deelname.

Lesmateriaal

Een uitgebreide syllabus,die na de cursus uitstekend als naslagwerk te gebruiken is.

Het is voor een ondernemer van groot belang de bedrijfsvoering te beheersen en te verbeteren. Een van de aspecten van een goede bedrijfsvoering is kwaliteitsmanagement. Als hulpmiddel daarvoor zijn de NEN-EN-ISO 9000 normen van toepassing. Daarin zijn internationaal erkende regels voor kwaliteitssystemen opgenomen. Bedrijven die willen voldoen aan deze normen, bijvoorbeeld omdat zij gecertificeerd willen worden, dienen de strekking en inhoud daarvan te kunnen vertalen naar hun bedrijfssituatie.

Deze cursus leert u de essentie van kwaliteitsmanagement op basis van bovengenoemde norm. De interpretatie van de ISO 9001 norm naar uw bedrijfssituatie en de wijze waarop u efficiënt een kwaliteitsmanagementsysteem opzet en invoert staan daarbij centraal. ISO 9001 is eind 2008 gewijzigd. De nieuwe eisen zijn in de cursus verwerkt waardoor u volledig en up-to-date geinformeerd wordt.

Inhoud

• ontwikkeling van kwaliteit, kwaliteitsdenken en kwaliteitsmanagement
• kwaliteit in relatie tot bedrijfsvoering
• diverse kwaliteitsmanagementsystemen zoals NEN-EN-ISO 9001, ISO 9004, TS16949, TQM, INK-model
• kwaliteitsmanagement, de vertaalslag naar de praktijk aan de hand van de ISO normparagrafen
• organisatorische aspecten
• taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en de rol van lijn- en staffunctionarissen
• consequentiekosten
• invoering van kwaliteitsmanagement
• ondernemingsbeleid, kwaliteitsbeleid, verantwoordelijkheden, motivatie, vastlegging van het kwaliteitsmanagementsysteem
• interne audit, planning, uitvoering, rapportage en maatregelen ter verbetering
• certificering: noodzaak of niet, Raad van de Accreditatie, certificatie-instellingen, certificatie-audit
• hulpmiddelen voor kwaliteitsverbetering: stroomschema, checklist, histogram, Pareto-analyse, brainstorming Ishikawa-diagram en Demingcirkel
• relatie met andere zorgsystemen op het gebied van: Milieu- en Arbo-management en de HACCP

Deze cursus kan ook bedrijfsintern en aangepast op uw bedrijfssituatie worden gegeven.

De hieronder genoemde prijzen zijn inclusief: lesmateriaal, lunches, drankjes en exclusief B.T.W.

Inschrijven	Plaats	Startdatum	Begintijd	Eindtijd	Prijs	Avonden/ Dagen
	Utrecht	31-10-2012	9:00	16:30	€ 930	3
	Eindhoven	02-11-2012	9:00	16:30	€ 930	3