Communicatie in en rond projecten

Doel:

U leert aan de hand van praktijkvoorbeelden alle communicatievaardigheden optimaal in te zetten om een project effectief, efficiënt en succesvol te laten verlopen.

Voor wie:

Projectmanagers en projectmedewerkers, opdrachtgevers, directie- en stafmedewerkers.

Niveau:

HBO met kennis van projectmatig werken door ervaring of opleiding verkregen.

Duur:

4 dagbijeenkomsten, steeds van 9.00 tot 16.30 uur.

Lesmateriaal:

Een uitgebreide syllabus en een werkboek.

Bewijs van deelname:

Na afloop van de workshop ontvangt u een bewijs van deelname.

Bedrijfsintern

Deze workshop wordt ook bedrijfsintern verzorgd, aangepast op uw bedrijfssituatie.

De workshop "Communicatie in en rond projecten" concentreert zich op communicatievaardigheden die de projectmanager in het project nodig heeft om projecten succesvol te realiseren. Projectmanagers van kleine, middelgrote en grote projecten uit zowel de commerciële als de dienstverlenende organisaties dienen voortdurend op verschillende niveaus te communiceren.

Wanneer u als projectmanager regelmatig aan projecten werkt, herkent u ongetwijfeld de volgende vraagstukken:

• hoe stuur ik de projectmedewerkers aan?
• hoe benader ik de stafafdelingen als leveranciers als dat ook je collega’s zijn?
• hoe geef ik feedback aan projectmedewerkers die geen commitment aangaan, omdat jij niet diegene bent die hun beoordelingsgesprek uitvoert?
• hoe confronteer ik een opdrachtgever met de problemen die hij veroorzaakt door onmogelijke projectvragen te stellen?
• hoe krijg ik aan het begin van een opdracht duidelijkheid over de doelstelling van het project?
• hoe beïnvloed ik mensen en hoe onderhandel ik op een zondanige manier dat er een win-win situatie ontstaat?

 In de workshop komen deze en andere onderwerpen uitgebreid aan bod.

Onze aanpak

Een project is een verzameling van activiteiten die na een bepaalde tijd voltooid moet zijn, zoals het ontwikkelen van producten of het invoeren van nieuwe systemen. De belangrijkste doelen zijn het behalen van de geplande doorlooptijd, het bereiken van de gedefinieerde kwaliteit en het beheersen van de kosten. Mikrocentrum vindt het belangrijk dat, naast de werking van het systeem (‘harde kant’), ook aandacht besteed wordt aan de ‘zachte kant’; de zogenoemde persoonlijke kwaliteiten in een project.

Het PROJECT of werkwijze zelf staat centraal. Het project is opgebouwd uit vier deelaspecten (HET–WIJ–ZIJ–IK). De cursussen binnen het vakgebied Projectmanagement zijn gerangschikt qua opbouw naar deze vier aspecten. In de workshop Communicatie in en rond projecten komen de deelaspecten: WIJ - ZIJ - IK aan bod.

HET: Is de werking van het systeem of een werkmethode. Het bekend zijn met de procedures, werkwijze en templates binnen het project of taak is essentieel voor ‘het spreken van dezelfde taal’ om tot een succesvol resultaat te komen.

WIJ: Zijn degene die het project uitvoeren. Men is bekend met het systeem en past dit toe in het projectteam of afdeling. Het gaat om de samenwerking in een groep of projectteam.

ZIJ: Is te omschrijven als de omgeving van het project (de ‘politiek’ binnen een organisatie, opdrachtgevers of aandeelhouders), het krachtenveld waarin het project wordt uitgevoerd. Tools worden aangeleverd om dit krachtenveld in goede banen te leiden.

IK: Opmerkelijk is dat bij het werken in projecten (te) weinig aandacht wordt besteed aan de individuele projectmedewerkers. Bij het samenstellen van een projectteam gaat het niet alleen om de kwaliteiten en de competenties van de persoon, maar ook om de onderlinge samenhang en samenwerking (sociale aspecten).

Voorbereiding:

Wij vragen u voor aanvang van de cursus een intakeformulier in te vullen. Via dit formulier krijgt de docent een beter beeld van uw praktijksituatie en kan daardoor ook goed aansluiten op uw leerdoelen.

Programma inhoud:

Persoonlijkheid en communicatievaardigheden

• intermenselijke communicatie
• gedrag en transactionale analyse
• informatieoverdracht en communicatiestijlen
• verbale en non-verbale communicatie
• rapport maken en het interne representatie systeem

Case: zelfportret, gedragsherkenning, communicatiestijlen, rapport herkennen, lichaamstaal herkennen, herkennen van modaliteiten.

Beeldvormende vaardigheden

• luisteren, vragen stellen, samenvatten
• interveniëren
• intervieuwen

Case: effectief luisteren, open- en gesloten vragen stellen, discussiëren en samenvatten, interviewen

Oordeelvormende vaardigheden

• feedback geven en nemen
• weerstand herkennen

Case: Feedback geven en –ontvangen; omgaan met weerstanden.

Besluitvormende vaardigheden

• besluiten nemen
• conflicten hanteren
• onderhandelen
• draagvlak creëren

Case: Onderhandelingsstijlen herkennen, onderhandelen, conflicten herkennen en oplossen ; besluiten nemen en draagvlak creëren.

Beïnvloedende vaardigheden

• beïnvloeden
• assertiviteit
• groepsgesprekken structureren
• situationeel leidinggeven
• presenteren
• vergadertechnieken

Case: assertiviteit ontwikkelen, vergadertechnieken, presenteren, leidinggeven.

De opdrachten zijn gericht op de communicatie met de opdrachtgever, de projectmedewerkers en de leveranciers.

Bedrijfsintern

Deze workshop wordt ook bedrijfsintern verzorgd, aangepast op uw bedrijfssituatie.

De hieronder genoemde prijzen zijn inclusief: lesmateriaal, lunches, drankjes en exclusief b.t.w.

Inschrijven	Plaats	Startdatum	Begintijd	Eindtijd	Prijs	Avonden/ Dagen
	Utrecht	28-09-2012	9:00	16:30	€ 1625	4
	Eindhoven	03-10-2012	9:00	16:30	€ 1625	4